Хвост ОнлайнВсе документы

Пользовательское соглашение (публичная оферта) сервиса «Хвост Онлайн»

Редакция от [дата]. Действует с [дата].

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение» или «Оферта») является официальным публичным предложением (публичной офертой) в значении статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), адресованным неопределённому кругу физических лиц, и определяет условия использования мобильного приложения и веб-сервиса «Хвост Онлайн».

Оператором сервиса и стороной по настоящему Соглашению является:

  • Наименование: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА]
  • ИНН: [ИНН]
  • ОГРН / ОГРНИП: [ОГРН]
  • Юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
  • Адрес для обращений (электронная почта): [EMAIL]
  • (далее — «Оператор», «мы»).

Совершение пользователем действий, указанных в разделе 4 настоящего Соглашения, означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ и заключение договора между пользователем и Оператором на изложенных ниже условиях.

ВНИМАНИЕ. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения полностью или в части — не используйте Сервис. Использование Сервиса без акцепта настоящей Оферты не допускается.

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении применяются следующие термины:

1.1. Сервис / «Хвост Онлайн» — совокупность программных и аппаратно-программных средств Оператора, доступных в виде мобильного приложения (iOS, Android, в том числе через магазины приложений и RuStore) и/или веб-интерфейса по адресу hvost.online, а также связанных с ними API (api.pitomika.ru) и сопутствующих функций, предоставляющих Пользователю возможности, описанные в разделе 3.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, с которого по законодательству РФ оно вправе самостоятельно совершать сделки, акцептовавшее настоящую Оферту и использующее Сервис.

1.3. Аккаунт (учётная запись) — совокупность данных о Пользователе, хранимых в Сервисе, доступ к которым осуществляется по номеру телефона Пользователя с подтверждением через одноразовый код (OTP).

1.4. Питомец / Профиль питомца — цифровая запись о животном Пользователя, включающая кличку, вид/породу, значимые даты, фотографии, номер микрочипа, данные ветеринарного паспорта, сведения о здоровье, прививках и лекарствах, а также иные добавленные Пользователем данные.

1.5. Трекер / GPS-ошейник — совместимое носимое устройство, передающее в Сервис биометрические и геолокационные данные питомца (в т.ч. активность/шаги, сон, пульс, местоположение). Устройство приобретается и используется на отдельных условиях; настоящее Соглашение регулирует использование программной части Сервиса, обрабатывающей данные с устройства.

1.6. Консультации — сервис дистанционного информационного взаимодействия Пользователя со специалистами (ветеринарными врачами, кинологами и иными привлечёнными специалистами / партнёрами) в форме переписки и/или иных доступных в Сервисе форматов.

1.7. Магазин / Маркетплейс — раздел Сервиса, в котором предлагаются зоотовары. Оператор выступает как оператор-посредник (агрегатор / посредник по модели дропшип), а не как изготовитель товара, если иное прямо не указано в карточке товара.

1.8. Барахолка — раздел размещения объявлений между Пользователями (C2C), включая чат между ними. Оператор не является стороной сделок, заключаемых Пользователями в Барахолке, и не участвует в расчётах между ними.

1.9. Подписка Plus — платная подписка, предоставляющая расширенный набор функций Сервиса на условиях раздела 8.

1.10. Кошелёк — внутренний учётный баланс Пользователя в Сервисе, отражающий начисленные бонусные единицы (в т.ч. кэшбэк), которые могут быть использованы исключительно внутри Сервиса на условиях раздела 9. Кошелёк не является электронным средством платежа, электронными денежными средствами и банковским счётом.

1.11. Кэшбэк / Рефералы — бонусная программа, в рамках которой Пользователю могут начисляться бонусные единицы на Кошелёк, в том числе за приглашение иных пользователей (одноуровневая реферальная модель), на условиях раздела 9.

1.12. Контент — любая информация, размещаемая в Сервисе, включая тексты, фотографии, изображения, объявления, сообщения и отзывы.

1.13. UGC (пользовательский контент) — Контент, создаваемый и размещаемый Пользователем (фотографии питомцев, объявления, комментарии, сообщения и т. п.).

1.14. Партнёр — третье лицо (клиника, груминг-салон, магазин, лаборатория, приют, заводчик, консультант и т. п.), взаимодействующее с Оператором и/или Пользователем через партнёрскую платформу «Питомика».

1.15. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и Политикой конфиденциальности Оператора.

1.16. Политика конфиденциальности — отдельный документ Оператора, определяющий порядок обработки ПДн, размещённый в Сервисе и являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством РФ и обычаями оборота.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие при использовании Сервиса.

2.2. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются:

  • Политика конфиденциальности;
  • Согласие на обработку персональных данных;
  • условия отдельных сервисов (правила Магазина, правила Барахолки, правила Консультаций, условия Подписки Plus, правила бонусной программы), если такие условия размещены в Сервисе;
  • тарифы и иные условия, публикуемые в Сервисе.

В случае противоречия между настоящим Соглашением и правилами отдельного сервиса — приоритет имеют специальные правила отдельного сервиса в части, ими регулируемой.

2.3. Оператор вправе привлекать третьих лиц (в том числе Партнёров и провайдеров: платёжного оператора, хостинг-провайдера, провайдера SMS-рассылок, провайдеров облачных и AI-сервисов) для исполнения настоящего Соглашения.

2.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) с учётом ограничений раздела 10, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в объёме его функциональных возможностей, включая, в частности:

  • 3.1.1. Паспорт питомца — создание и ведение профилей питомцев, хранение сведений о питомце, документов, фотографий, генерация цифрового паспорта и QR-доступа к нему;
  • 3.1.2. Здоровье — ведение записей о прививках, лекарствах, процедурах, напоминаний, дневника здоровья;
  • 3.1.3. Трекер — приём, отображение и анализ биометрических и геолокационных данных питомца, получаемых с совместимого GPS-ошейника, включая геозоны и уведомления;
  • 3.1.4. Консультации — дистанционное информационное взаимодействие со специалистами;
  • 3.1.5. Магазин — доступ к каталогу зоотоваров и оформление заказов;
  • 3.1.6. Барахолка — размещение и просмотр объявлений между Пользователями и переписка по ним;
  • 3.1.7. Семейный доступ — предоставление другим пользователям (членам семьи) доступа к профилям питомцев на условиях, настраиваемых Пользователем;
  • 3.1.8. Подписка Plus — доступ к расширенному функционалу;
  • 3.1.9. Кошелёк и кэшбэк — учёт и использование бонусных единиц внутри Сервиса.

3.2. Характер Консультаций. Консультации носят исключительно информационно-консультационный (справочный) характер и оказываются дистанционно. Консультации не являются оказанием ветеринарной помощи, постановкой диагноза, назначением лечения или медицинским (ветеринарным) вмешательством и не заменяют очного обращения к ветеринарному врачу. Оказание ветеринарной деятельности, требующей соответствующего статуса и соблюдения требований законодательства РФ о ветеринарии, осуществляется только очно у уполномоченных специалистов/организаций. При наличии угрозы жизни или здоровью животного Пользователь обязан незамедлительно обратиться в ветеринарную клинику очно.

3.3. Роль Оператора в Магазине. В Магазине Оператор действует как оператор-посредник (агрегатор/посредник, в т. ч. по модели дропшип) между Пользователем и производителями/поставщиками товаров и получает вознаграждение (комиссию). Стороной договора купли-продажи и продавцом товара является лицо, указанное в качестве продавца в карточке товара и/или в подтверждении заказа, если иное прямо не указано. К отношениям применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») и Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Правительством РФ. Существенные условия конкретного заказа (продавец, цена, сроки, доставка, возврат) отображаются при оформлении заказа и в подтверждении.

3.4. Роль Оператора в Барахолке. В Барахолке Оператор предоставляет только техническую площадку для размещения объявлений и коммуникации между Пользователями (по модели, аналогичной классифайду). Оператор не является продавцом, покупателем, посредником или стороной сделок между Пользователями, не участвует в расчётах и не несёт ответственности за товары/услуги, объявления, действия и добросовестность Пользователей. Все сделки Пользователи совершают самостоятельно и на свой риск.

3.5. Реклама и маркировка. Размещаемые в Сервисе рекламные материалы маркируются в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», включая требования об идентификаторе рекламы (erid) и передаче сведений в Единый реестр интернет-рекламу (ОРД), когда такие требования применимы.

4. Порядок акцепта Оферты. Заключение договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий (совершённых в совокупности при регистрации): проставление отметки о согласии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, завершение процедуры регистрации/входа (раздел 5) и/или начало фактического использования Сервиса.

4.2. С момента акцепта договор между Пользователем и Оператором считается заключённым на условиях настоящего Соглашения (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор заключается в электронной форме и приравнивается к письменной форме.

4.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: обладает необходимой дееспособностью; ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и принимает их; предоставляет данные добровольно и достоверно; действует от своего имени.

4.4. Если Пользователь использует Сервис от имени и/или в интересах иных лиц (например, предоставляя данные членов семьи), он гарантирует наличие у него полномочий и согласий таких лиц в необходимом объёме и несёт ответственность за их отсутствие.

5. Регистрация и подтверждение по OTP

5.1. Для использования большинства функций Сервиса требуется регистрация/вход. Идентификация Пользователя осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом (OTP), направляемым по SMS и/или иным доступным каналом.

5.2. Пользователь обязуется указывать достоверный номер телефона, к которому он имеет законный доступ, и поддерживать актуальность данных Аккаунта.

5.3. Одноразовый код является конфиденциальным. Пользователь обязуется не передавать код третьим лицам. Все действия, совершённые в Аккаунте после успешного ввода OTP, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное. Оператор не запрашивает OTP-код по телефону, в мессенджерах или иным способом вне штатного процесса входа.

5.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу [EMAIL] о любом несанкционированном доступе к Аккаунту или компрометации номера телефона.

5.5. Оператор вправе применять меры защиты от злоупотреблений (ограничение частоты запроса кодов, антифрод-проверки, временную блокировку) без предварительного уведомления.

5.6. Возраст. Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, с которого допускается самостоятельное совершение сделок и предоставление согласия на обработку ПДн по законодательству РФ. Оператор вправе отказать в обслуживании при обоснованных сомнениях в соблюдении данного требования.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. использовать Сервис в соответствии с его назначением и настоящим Соглашением; 6.1.2. создавать и вести профили питомцев, размещать UGC в допустимых пределах; 6.1.3. пользоваться платными сервисами (Подписка Plus, Магазин) на соответствующих условиях; 6.1.4. в любой момент прекратить использование Сервиса, удалить свой Аккаунт (с учётом сроков хранения, предусмотренных законодательством и Политикой конфиденциальности); 6.1.5. обращаться в поддержку по адресу [EMAIL] и реализовывать права субъекта персональных данных согласно 152-ФЗ.

6.2. Пользователь обязуется:

6.2.1. соблюдать настоящее Соглашение, применимые правила отдельных сервисов и законодательство РФ; 6.2.2. предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность; 6.2.3. не нарушать права третьих лиц (включая права на результаты интеллектуальной деятельности и ПДн третьих лиц); 6.2.4. не размещать запрещённый Контент (п. 7.6) и не использовать Сервис для противоправных целей; 6.2.5. самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему устройству и Аккаунту; 6.2.6. самостоятельно оценивать применимость информации, полученной в рамках Консультаций, и принимать решения о здоровье питомца под свою ответственность, обращаясь при необходимости к очным специалистам; 6.2.7. нести ответственность за действия членов семьи и иных лиц, которым Пользователь предоставил доступ.

6.3. Оператор вправе:

6.3.1. изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать (полностью или частично) функциональность Сервиса, в том числе для проведения технических/профилактических работ; 6.3.2. устанавливать и изменять тарифы, лимиты и условия отдельных сервисов в порядке раздела 12; 6.3.3. модерировать, ограничивать доступ, удалять или блокировать Контент и/или Аккаунт при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, законодательства РФ либо при поступлении обоснованных жалоб/предписаний уполномоченных органов; 6.3.4. направлять Пользователю сервисные (транзакционные) сообщения, а при наличии соответствующего согласия — рекламно-информационные сообщения (от рекламных рассылок Пользователь вправе отказаться); 6.3.5. привлекать третьих лиц для исполнения Соглашения.

6.4. Оператор обязуется:

6.4.1. предоставлять доступ к Сервису в порядке и объёме, предусмотренных настоящим Соглашением; 6.4.2. обрабатывать ПДн в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, применяя необходимые меры защиты и обеспечивая размещение баз данных с ПДн граждан РФ на территории РФ; 6.4.3. рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

6.5. Партнёрский (в т. ч. клинический) доступ к данным питомца.

Доступ Партнёров (в частности, ветеринарных клиник) к данным питомца, включая биометрию с трекера, предоставляется исключительно при наличии явного согласия владельца (Пользователя), выраженного в Сервисе, и только в объёме и на срок, определённые таким согласием. Пользователь вправе в любой момент отозвать предоставленный доступ штатными средствами Сервиса; отзыв действует на будущее время и не затрагивает обработку, осуществлённую до отзыва.

7. Интеллектуальная собственность и пользовательский контент (UGC)

7.1. Права Оператора. Исключительные права на Сервис (программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, базы данных, товарные знаки «Хвост Онлайн», «Питомика», иные обозначения и материалы Оператора) принадлежат Оператору и/или его лицензиарам и охраняются законодательством РФ. Никакие положения Соглашения не передают Пользователю исключительных прав на Сервис.

7.2. Лицензия Пользователю. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в личных некоммерческих целях в объёме его функциональных возможностей, на срок действия Соглашения и на территории, где доступен Сервис. Запрещены декомпиляция, модификация, копирование, распространение Сервиса и создание производных продуктов, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

7.3. Права на UGC. Права на UGC остаются у Пользователя (правообладателя). Размещая UGC (в частности, фотографии питомцев, объявления, тексты), Пользователь заявляет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и согласиями на такой Контент.

7.4. Лицензия Оператору на UGC. Размещая UGC в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование такого UGC в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и оказания услуг Пользователю, а именно: хранение, воспроизведение, техническую обработку (в т. ч. изменение формата/размера), доведение до всеобщего сведения и показ в интерфейсах Сервиса тем лицам, которым такой Контент адресован (например, участникам семейного доступа, сторонам переписки, а для объявлений Барахолки — иным пользователям Сервиса). Лицензия действует на территории, где доступен Сервис, на срок размещения соответствующего UGC и в течение технически обусловленного периода хранения резервных копий. Настоящая лицензия не даёт Оператору права использовать UGC для собственной рекламы без отдельного согласия Пользователя, если иное прямо не согласовано.

7.5. Ответственность за UGC. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещаемый им UGC, его законность, достоверность и соблюдение прав третьих лиц. Оператор не осуществляет обязательную предварительную проверку UGC и не отвечает за его содержание, однако вправе удалять/ограничивать UGC в порядке п. 6.3.3. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие вследствие претензий третьих лиц, связанных с размещённым Пользователем UGC.

7.6. Запрещённый Контент. Запрещается размещать в Сервисе Контент, который, в частности:

  • нарушает законодательство РФ, права и законные интересы третьих лиц;
  • содержит объекты интеллектуальной собственности без прав на их использование;
  • является оскорбительным, клеветническим, дискриминационным, содержит угрозы, разжигание ненависти;
  • содержит порнографию, сцены жестокого обращения с животными, пропаганду насилия;
  • предлагает к продаже товары/животных/услуги, оборот которых запрещён или ограничен законом (в т. ч. краснокнижные виды, вещества и предметы, изъятые из оборота);
  • содержит вредоносный код, спам, мошеннические схемы, вводящую в заблуждение или недостоверную информацию;
  • нарушает правила размещения объявлений в Барахолке или иные правила отдельных сервисов;
  • содержит ПДн третьих лиц без их согласия.

7.7. Обратная связь. Идеи, предложения и замечания, направленные Пользователем Оператору по улучшению Сервиса, могут использоваться Оператором без ограничений и без выплаты вознаграждения.

8. Подписка Plus

8.1. Предмет. Подписка Plus предоставляет Пользователю доступ к расширенному набору функций Сервиса, состав и стоимость которых указываются в Сервисе на момент оформления. Оформление Подписки является акцептом соответствующих условий и тарифа.

8.2. Оплата. Оплата Подписки осуществляется через платёжного провайдера (YooKassa). Реквизиты банковской карты Оператором не хранятся и обрабатываются платёжным провайдером в соответствии с его правилами и требованиями безопасности. Стоимость указывается в рублях РФ; при наличии НДС условие о нём отражается в Сервисе.

8.3. Срок и автопродление. Подписка предоставляется на выбранный период (например, месяц/год). Если при оформлении включено автопродление, Подписка автоматически продлевается на очередной аналогичный период, а с привязанного средства платежа списывается стоимость по действующему тарифу, если Пользователь не отключил автопродление до окончания текущего периода. Пользователь заблаговременно информируется об условиях автопродления при оформлении.

8.4. Отмена автопродления. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках Сервиса и/или через магазин приложений, если оплата производится через него. Отключение автопродления прекращает будущие списания; доступ к функциям Plus сохраняется до конца уже оплаченного периода.

8.5. Оплата через магазины приложений. Если Подписка оформлена через магазин приложений (App Store, Google Play, RuStore и т. п.), к порядку оплаты, автопродления, отмены и возвратов дополнительно применяются правила соответствующего магазина, и управление Подпиской (включая её отмену и возвраты) может осуществляться через такой магазин.

8.6. Возвраты. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ (в т. ч. ЗоЗПП) с учётом характера услуги. Подписка Plus предоставляет доступ к цифровому контенту/функциям; при фактическом предоставлении доступа и начале пользования услуга считается оказанной в соответствующей части. Заявление о возврате направляется на [EMAIL] либо оформляется через магазин приложений (если оплата шла через него). Оператор рассматривает обращение в установленный законом срок.

8.7. Изменение состава и стоимости. Оператор вправе изменять состав функций и стоимость Подписки на будущие периоды в порядке раздела 12. Новая стоимость применяется к очередному периоду автопродления; Пользователь вправе отказаться от продления до списания.

9. Внутренний кошелёк и кэшбэк (бонусная программа)

9.1. Правовая природа. Кошелёк отражает бонусные единицы (баллы), начисляемые Оператором в рамках маркетинговой (бонусной) программы. Бонусные единицы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, электронным средством платежа, банковским счётом или вкладом, ценными бумагами или иным финансовым инструментом.

9.2. Использование только внутри Сервиса. Бонусные единицы могут использоваться исключительно внутри Сервиса для получения скидок и/или оплаты (частичной оплаты) доступных в Сервисе услуг/товаров на условиях, действующих на момент использования. Порядок и лимиты применения бонусов указываются в Сервисе.

9.3. Невыводимость и необмениваемость. Бонусные единицы не подлежат выводу, обналичиванию, обмену на рубли или иные денежные средства, переводу третьим лицам и уступке, если иное прямо не предусмотрено правилами конкретной акции. Начисление бонусов не порождает у Оператора денежного обязательства перед Пользователем.

9.4. Кэшбэк и рефералы. Кэшбэк и реферальные начисления производятся в виде бонусных единиц на Кошелёк по одноуровневой модели (за приглашённых Пользователей первого уровня) на условиях, публикуемых в Сервисе. Оператор вправе устанавливать условия начисления, антифрод-ограничения, сроки действия (сгорание) бонусов, а также аннулировать бонусы, начисленные вследствие ошибки, злоупотребления, накрутки, использования нескольких аккаунтов или иных недобросовестных действий.

9.5. Изменение и прекращение программы. Оператор вправе изменять, приостанавливать или прекращать бонусную программу и её условия в порядке раздела 12. Неиспользованные бонусные единицы могут аннулироваться при закрытии Аккаунта, прекращении программы либо по истечении срока их действия. Аннулирование бонусов не является основанием для денежной компенсации.

9.6. Налоги. Пользователь самостоятельно несёт обязанности по уплате налогов, если получение выгоды влечёт налоговые последствия в соответствии с законодательством РФ.

10. Ответственность и ограничения

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, совместимости со всеми устройствами, а также того, что Сервис соответствует всем субъективным ожиданиям Пользователя.

10.2. Информационный характер данных о здоровье. Данные Трекера (биометрия, локация), рекомендации, напоминания и результаты Консультаций носят информационный характер, могут содержать погрешности и не заменяют профессиональной ветеринарной помощи. Оператор не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании такой информации, и за здоровье/жизнь животного. Ответственность за уход, содержание и своевременное обращение за очной помощью несёт Пользователь как владелец животного.

10.3. Магазин. За качество, комплектность, безопасность и соответствие товара отвечает продавец/производитель в порядке ЗоЗПП. Оператор как оператор-посредник отвечает в пределах, установленных законодательством для агрегаторов/посредников.

10.4. Барахолка. Оператор не отвечает за товары, услуги, объявления, действия и добросовестность Пользователей, за качество и безопасность сделок между ними, за расчёты и любые убытки, возникшие из отношений Пользователей между собой.

10.5. Пределы ответственности. В максимально допустимой законодательством РФ степени Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки. Совокупная ответственность Оператора по денежным требованиям, вытекающим из платных сервисов, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за соответствующий сервис за период [3 (три)] месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, если иное императивно не установлено законом. Настоящий пункт не ограничивает ответственность в случаях, когда её ограничение не допускается законодательством РФ (в т. ч. в отношениях с потребителями).

10.6. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в т. ч. сбои сетей связи и инфраструктуры провайдеров, изменения законодательства, действия органов власти).

10.7. Действия Пользователя. Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, законодательства РФ или прав третьих лиц.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

11.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на [EMAIL] (для Оператора) либо на контактные данные Пользователя, указанные в Аккаунте. Срок рассмотрения претензии — [30 (тридцать)] календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Споры с участием Пользователя-потребителя рассматриваются с учётом правил о подсудности, установленных ЗоЗПП и процессуальным законодательством (в т. ч. по выбору потребителя).

11.4. К настоящему Соглашению применяется материальное право Российской Федерации.

12. Изменение условий. Срок действия и прекращение

12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение и его неотъемлемые части. Новая редакция размещается в Сервисе с указанием даты вступления в силу.

12.2. Существенные изменения доводятся до Пользователя доступными способами (уведомление в Сервисе и/или на контактные данные) заблаговременно, когда это применимо.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса и вправе удалить Аккаунт.

12.4. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем либо расторжения по инициативе одной из сторон. Оператор вправе прекратить (приостановить) доступ Пользователя к Сервису при существенном нарушении Пользователем настоящего Соглашения.

12.5. Прекращение действия Соглашения не затрагивает: обязательств, возникших до прекращения; условий об интеллектуальной собственности; ограничений ответственности; порядка разрешения споров; а также обработки ПДн в объёме и в сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

13. Заключительные положения

13.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.2. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий не лишает Оператора права воспользоваться своими правами позднее.

13.3. Все уведомления считаются надлежащими при направлении на контактные данные, указанные в Аккаунте Пользователя и в реквизитах Оператора.

13.4. Актуальная редакция Соглашения, Политика конфиденциальности и реквизиты Оператора доступны в Сервисе.

Реквизиты Оператора:

  • [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА]
  • ИНН: [ИНН] · ОГРН/ОГРНИП: [ОГРН]
  • Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
  • E-mail: [EMAIL]
  • Редакция от [дата].