Публичная оферта о продаже товаров в маркетплейсе «Хвост Онлайн» / «Питомика» и Правила размещения объявлений (барахолка)

Редакция от [дата].

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся оформление Заказа Покупателем в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего документа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

2. Статус Платформы и модель отношений

Вариант А — Оператор как агрегатор/агент (дропшип, рекомендуемый по описанию бизнеса)

2.1.А. Оператор является владельцем агрегатора информации о товарах в значении Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 9 и абз. 19 преамбулы) и одновременно действует как агент Поставщиков на основании заключённых с ними договоров.

2.2.А. Продавцом Товара является Поставщик (производитель/поставщик). Оператор не является собственником Товара, не приобретает право собственности на Товар и организует продажу и доставку по модели дропшип: Товар отгружается Поставщиком напрямую Покупателю либо через логистического партнёра.

2.3.А. Оператор: (а) предоставляет Покупателю информацию о Товаре и Поставщике; (б) принимает и передаёт Заказы Поставщику; (в) принимает оплату от Покупателя через платёжного провайдера и перечисляет её Поставщику за вычетом агентского вознаграждения (комиссии). Размер и порядок удержания комиссии определяются договором с Поставщиком и Покупателя не касаются.

2.4.А. Ответственность. За качество, безопасность, комплектность, соответствие описанию и сроки передачи Товара отвечает Поставщик как продавец. Оператор как владелец агрегатора несёт ответственность в пределах, установленных ст. 9, п. 2.1–2.3 Закона «О защите прав потребителей», в частности — за убытки, причинённые предоставлением недостоверной информации о Товаре или Поставщике. Оператор обязан довести до Покупателя фирменное наименование (ФИО), ОГРН(ИП)/место нахождения и режим работы Продавца.

Вариант Б — Оператор как прямой продавец

2.1.Б. Оператор является продавцом Товара, реализует Товар от собственного имени и за свой счёт.

2.2.Б. Оператор несёт полную ответственность продавца перед Покупателем за качество, безопасность, комплектность и соответствие Товара, а также за сроки и условия доставки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и ГК РФ.

2.3.Б. Модель исполнения (дропшип от производителя) не изменяет статуса Оператора как продавца и объёма его ответственности перед Покупателем.

Общее

2.5. Вне зависимости от выбранного варианта Оператор обеспечивает работу платёжной инфраструктуры, приём Заказов и клиентскую поддержку по вопросам работы Сервиса.

3. Предмет договора

3.1. Оператор (в Варианте Б) / Поставщик через Оператора (в Варианте А) обязуется передать в собственность Покупателю Товар, выбранный Покупателем в Маркетплейсе, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом — на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара через Сервис без возможности непосредственного ознакомления с Товаром до заключения договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, раздел IV «Особенности продажи товаров дистанционным способом»).

4. Информация о Товаре

4.1. До заключения договора Покупателю в Сервисе предоставляется информация о Товаре в объёме, установленном ст. 8–10, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Правилами № 2463:

• наименование Товара, его основные потребительские свойства;
• цена в рублях и условия приобретения;
• сведения об изготовителе (наименование, место нахождения);
• срок годности/службы (при наличии), условия хранения;
• гарантийный срок (при наличии);
• для кормов и товаров, подлежащих обязательным требованиям, — сведения о составе, назначении, при необходимости — сведения о государственной регистрации/декларировании соответствия;
• порядок оплаты, доставки, срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4.2. Изображения Товара носят иллюстративный характер; незначительные отличия внешнего вида, упаковки от изображения не являются недостатком. Определяющей является текстовая характеристика Товара.

4.3. Оператор (в Варианте А) прилагает разумные усилия к достоверности сведений, но полагается на данные, предоставленные Поставщиком; за достоверность характеристик Товара как таковых отвечает Поставщик (см. п. 2.4.А).

4.4. Цена Товара указывается в момент оформления Заказа и является фиксированной для оформленного Заказа. Оператор вправе изменять цены на Товары в Маркетплейсе; изменение не распространяется на уже оформленные и оплаченные Заказы.

5. Порядок оформления Заказа и заключения договора

5.1. Покупатель формирует Заказ, добавляя Товары в корзину, указывает контактные данные, адрес и способ доставки, выбирает способ оплаты.

5.2. Перед подтверждением Заказа Покупателю выводится итоговая стоимость с учётом стоимости доставки (при наличии) и сведения, предусмотренные п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

5.3. Акцептом оферты и моментом заключения договора является нажатие Покупателем кнопки подтверждения Заказа (оформление Заказа). Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей офертой и согласен с её условиями.

5.4. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с номером Заказа и его составом. Оператор направляет Покупателю в письменной форме (в т.ч. в Сервисе/по email) информацию о Товаре и о порядке и сроках возврата (п. 3 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

5.5. Оператор/Поставщик вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара, выявлении технической ошибки в цене или недостоверных данных Покупателя, уведомив Покупателя и вернув оплату в полном объёме.

6. Оплата. Кассовый чек (54-ФЗ)

6.1. Оплата Товара производится в безналичном порядке через платёжного провайдера ЮKassa (YooKassa). Оператор не хранит данные банковских карт Покупателя; обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS.

6.2. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента подтверждения платёжным провайдером успешного списания денежных средств.

6.3. Кассовый чек формируется и направляется Покупателю в электронной форме на указанный им абонентский номер и/или адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Лицо, формирующее чек (Оператор в Варианте Б / Поставщик или Оператор как платёжный агрегатор в Варианте А), определяется в зависимости от применяемой модели и договорных отношений; в чеке указываются реквизиты фактического продавца.

6.4. Дополнительные комиссии платёжного провайдера, если они взимаются, доводятся до Покупателя до подтверждения оплаты.

7. Доставка и сроки

7.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными в Сервисе при оформлении Заказа (курьерская доставка, пункты выдачи, почтовая доставка — в зависимости от доступных вариантов).

7.2. Срок доставки указывается при оформлении Заказа. В силу п. 3 ст. 23.1 и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата суммы предоплаты.

7.3. Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (или указанному им лицу).

7.4. Покупатель обязан проверить Товар при получении. О наличии видимых недостатков или недокомплекта рекомендуется заявить при получении.

7.5. При исполнении по модели дропшип (Вариант А) отгрузку и доставку организует Поставщик/логистический партнёр; сроки могут зависеть от Поставщика, о чём Покупатель информируется при оформлении Заказа.

8. Право на отказ и возврат Товара. Возврат денежных средств

8.1. Отказ до передачи Товара. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 21 Правил № 2463).

8.2. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена в письменной форме, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи.

8.3. Условия возврата качественного Товара: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства).

8.4. Ограничение. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно данным Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату по ст. 25, к дистанционной торговле не применяется — при дистанционной продаже действует специальное правило ст. 26.1.

8.5. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возврат уплаченной суммы). Требования предъявляются продавцу (Поставщику в Варианте А / Оператору в Варианте Б); Оператор обеспечивает приём и маршрутизацию обращения.

8.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮKassa на карту/счёт Покупателя), в срок не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при возврате качественного Товара — за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого Товара, п. 4 ст. 26.1). При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат несёт продавец.

8.7. Обращения по возврату направляются через Сервис или на [EMAIL].

9. Обязанности Поставщиков (применимо в Варианте А)

9.1. Поставщик обязан:

• реализовывать Товар, оборот которого разрешён законодательством РФ, с соблюдением обязательных требований к маркировке, безопасности и качеству;
• предоставлять Оператору достоверную и полную информацию о Товаре (характеристики, состав, срок годности, изготовитель), а также подтверждающие документы (декларации/сертификаты соответствия, регистрационные удостоверения — где применимо, в т.ч. для кормовой продукции и ветеринарных изделий);
• обеспечивать наличие Товара, заявленное в Маркетплейсе, и своевременную отгрузку/передачу Товара в согласованные сроки;
• нести ответственность продавца перед Покупателем за качество, безопасность, комплектность Товара и рассматривать претензии Покупателей;
• соблюдать требования законодательства о маркировке отдельных товаров (при наличии), о ветеринарно-санитарных нормах и о рекламе.

9.2. Поставщик гарантирует наличие у него прав на реализацию Товара и отсутствие обременений. Ответственность за нарушение прав третьих лиц (в т.ч. интеллектуальных) несёт Поставщик.

9.3. Взаимоотношения Оператора и Поставщика (комиссия, порядок расчётов, штрафы) регулируются отдельным договором и не входят в предмет настоящей оферты.

10. Ответственность и ограничения

10.1. Оператор не несёт ответственности за: перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или сбоями сетей связи; действия платёжного провайдера и логистических партнёров в пределах их зон ответственности; недостоверность сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

10.2. В Варианте А ответственность Оператора ограничена ответственностью владельца агрегатора по ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».

10.3. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя-потребителя, гарантированные императивными нормами законодательства РФ.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Покупателя (телефон, имя, email, адрес доставки и др.) осуществляется в целях исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Оператора [ссылка на Политику].

11.2. Данные размещаются в инфраструктуре на территории РФ (Yandex Cloud, РФ-контур). Оператор вправе передавать данные Поставщику и логистическому партнёру в объёме, необходимом для исполнения Заказа.

12. Барахолка (C2C) — размещение объявлений между пользователями

12.1. Статус Платформы. В Барахолке Оператор предоставляет Пользователям исключительно информационную услугу по размещению объявлений о продаже принадлежащих им товаров. Оператор не является стороной сделок, заключаемых между Пользователями, не выступает продавцом, покупателем, посредником, комиссионером или поручителем, не участвует в расчётах и не гарантирует заключение или исполнение сделок.

12.2. Расчёты и передача товара осуществляются Пользователями напрямую между собой (по аналогии с сервисами частных объявлений). Денежные средства по сделкам Барахолки через Оператора и платёжную инфраструктуру Сервиса не проходят. Оператор не хранит и не гарантирует средства сторон.

12.3. Ответственность. За достоверность объявления, качество, законность оборота и безопасность товара, за исполнение обязательств по сделке отвечает разместивший объявление Пользователь и стороны сделки. Все споры между Пользователями разрешаются ими самостоятельно. Оператор не возмещает убытки, возникшие из сделок Барахолки, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

12.4. Обязанности Пользователя, размещающего объявление:

• размещать достоверную информацию и обладать правом на отчуждение товара;
• не нарушать права третьих лиц и требования законодательства;
• самостоятельно исполнять обязанности продавца перед контрагентом (включая налоговые последствия, если применимо).

12.5. Запрещённые к размещению товары и объявления (перечень не исчерпывающий):

• живые животные — продажа/передача животных через Барахолку запрещена; передача питомца оформляется исключительно через профильный механизм Платформы (передача питомца приютом/заводчиком в партнёрских кабинетах «Питомика»), с соблюдением требований законодательства об ответственном обращении с животными (Федеральный закон от 27.12.2018 № 498-ФЗ);
• лекарственные средства, ветеринарные препараты рецептурного отпуска, вакцины и биопрепараты;
• товары, оборот которых ограничен или запрещён (оружие, наркотические и психотропные вещества, сильнодействующие вещества и т.п.);
• контрафактная продукция и товары, нарушающие права на интеллектуальную собственность;
• товары, не относящиеся к тематике Сервиса, а также любые товары и материалы, размещение которых противоречит законодательству РФ.

12.6. Модерация. Оператор вправе, но не обязан, осуществлять предварительную и последующую модерацию объявлений. Оператор вправе по своему усмотрению отклонить, скрыть или удалить объявление, ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Барахолке при нарушении настоящих Правил или законодательства, без возмещения каких-либо расходов Пользователю.

12.7. Переписка (чат Барахолки) предоставляется для связи сторон и обсуждения сделки. Оператор не контролирует содержание переписки и не несёт ответственности за договорённости сторон; обработка сообщений — в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Реклама и маркировка (при наличии рекламных материалов)

13.1. Рекламные материалы, размещаемые в Сервисе (в т.ч. реклама Товаров Поставщиков и партнёров), маркируются в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и требованиями об учёте интернет-рекламы, включая присвоение и указание идентификатора erid и передачу сведений оператору рекламных данных (ОРД).

13.2. Собственная информация Оператора о его Товарах и Сервисе, не отвечающая признакам рекламы, маркировке не подлежит; квалификация конкретных материалов определяется отдельно.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ; для потребителей — с учётом правил об альтернативной подсудности (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

14.2. Оператор вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию в Сервисе. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

14.3. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

14.4. Реквизиты Оператора:

• Наименование: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА]
• ИНН: [ИНН], ОГРН: [ОГРН]
• Юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
• Электронная почта: [EMAIL]
• Сайт: hvost.online / pitomika.ru