Хвост Онлайн
Удаление аккаунта и данных
Здесь можно удалить учётную запись «Хвост Онлайн» и связанные с ней данные — приложение для этого устанавливать не нужно. Подтвердите, что номер телефона ваш, одноразовым кодом из SMS.
Что будет удалено
- Учётная запись: номер телефона, имя, город, настройки уведомлений и согласия.
- Профили питомцев: паспорт, фотоальбом и «Моменты», записи о здоровье, прививках и лекарствах, напоминания, документы, данные трекера и геозоны.
- Файлы в хранилище: фотографии и видео питомцев, вложения объявлений барахолки.
- Объявления барахолки, переписка, отзывы, записи в клиники и на мероприятия, семейный доступ к вашим питомцам.
- Все активные сессии: выданные приложению токены перестают действовать сразу.
Что сохраняется и почему
- Данные о завершённых заказах и платежах — в объёме, который оператор обязан хранить по закону (в частности, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте», требования 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, налоговое законодательство). Такие сведения обезличиваются от профиля и не используются для обращения к вам.
- Технические журналы (события безопасности, факты доступа) — на срок, необходимый для защиты сервиса; ссылки на удалённую учётную запись в них снимаются.
- Опубликованные вами в общем доступе тексты (например, отзыв о клинике) могут оставаться видимыми в обезличенном виде, без вашего имени и контактов.
Аккаунт и данные удаляются немедленно после подтверждения — периода «на передумать» нет, восстановить их невозможно. Резервные копии инфраструктуры, в которые данные могли попасть до удаления, перезаписываются в течение 30 дней.
Если войти по номеру не получается (например, номер утрачен), направьте требование об уничтожении персональных данных на адрес [EMAIL ОПЕРАТОРА]. Оператор рассмотрит обращение в течение 10 рабочих дней (ст. 21 152-ФЗ). Контактные данные оператора — в разделе 2 Политики конфиденциальности.
То же самое можно сделать в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт».